Términos Legales y Política Interna

Servicios de absolución de consultas legales inmobiliarias, intermediación y gestiones legales relacionadas al rubro inmobiliario (Perú)

Razón social / RUC: INMOSOTO SOLUCIONES INMOBILIARIAS S.A.C. – INMOSOTO SAC – 20614299101

Contacto (atención al cliente): [correo@empresa.pe] | [+51 955 223 196]

Libro de Reclamaciones: Disponible en formato físico en el domicilio legal y virtual en [URL]. Plazo máximo de respuesta: 15 días hábiles.

Vigencia de la versión: 20/08/2025
1. Aceptación y alcance
Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el acceso y uso del sitio web, redes y demás canales digitales de INMOSOTO SAC (en adelante, La Empresa), así como la interacción para consultas legales informativas, intermediación inmobiliaria y gestiones legales vinculadas al rubro inmobiliario en el Perú. El uso de los canales implica la aceptación íntegra de estos Términos y de la Política de Privacidad, que forma parte integrante de los mismos. Si el usuario no está de acuerdo, debe abstenerse de usar los servicios.

2. Definiciones operativas
– Consultas legales informativas: orientaciones generales de carácter no personal y no vinculante. La contratación de patrocinio legal o gestión específica exige propuesta y contrato de encargo firmados.
– Intermediación inmobiliaria: acercamiento entre oferentes y demandantes de inmuebles, difusión de anuncios, organización de visitas y apoyo en negociación; no supone titularidad del inmueble por parte de la empresa.
– Gestiones legales inmobiliarias: trámites ante notarías, SUNARP, municipalidades, MVCS u otras entidades, conforme a carta de encargo.

3. Naturaleza de la información (descargo legal)
La información publicada (artículos, guías, respuestas en blogs o redes, newsletters) es de carácter informativo y no constituye asesoría legal personalizada ni crea relación abogado‑cliente hasta que exista contrato escrito. El usuario no debe tomar decisiones exclusivamente con base en contenidos generales sin una evaluación profesional del caso concreto.

4. Reglas de uso del sitio y canales
El usuario se compromete a:
– Proveer datos veraces, actuales y pertinentes al caso.
– No remitir datos sensibles innecesarios salvo que sean estrictamente necesarios y previa aceptación del aviso de privacidad.
– No cargar ni difundir contenido ilícito, difamatorio, engañoso o que infrinja derechos de terceros.
– No realizar scraping, ingeniería inversa ni usos técnicos que afecten la operatividad del sitio.
La empresa no otorga garantías de disponibilidad ininterrumpida del sitio ni de ausencia de errores, pero procurará su mantenimiento razonable y corregirá fallas detectadas dentro de plazos comercialmente razonables.

5. Atención al consumidor y Libro de Reclamaciones
La Empresa dispone de Libro de Reclamaciones físico y virtual. Toda queja o reclamo será atendido y respondido en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, por el canal indicado por el consumidor (correo o carta), conforme al Reglamento del Libro de Reclamaciones (Perú).

6. Intermediación inmobiliaria (cumplimiento sectorial)
Las actividades de intermediación se realizan conforme a la Ley N.º 29080 y su Reglamento, administrados por el Ministerio de Vivienda, Construcción y Saneamiento (MVCS). La oferta informativa indicará si el agente interviniente está inscrito (número de registro y vigencia).

Alcance y límites de la intermediación:
– La Empresa no es propietaria de los inmuebles publicados ni otorga por sí misma garantías sobre cargas, gravámenes o saneamiento salvo pacto expreso documentado.
– La verificación registral, municipal, urbanística o técnica se ofrece como servicio adicional (si se contrata), con entrega de reportes y limitaciones metodológicas razonables (p. ej., dependencia de fuentes públicas y plazos de terceros).

7. Publicación de contenidos y consultas del usuario
Al remitir consultas o comentarios en el sitio o redes, el usuario concede a la Empresa una licencia no exclusiva para moderar, reproducir y, de ser pertinente, publicar el contenido en espacios informativos, respetando los datos personales conforme a la normativa vigente. La Empresa podrá moderar o retirar contenidos que infrinjan la ley o estos Términos. No se publicarán datos personales sin base legal o consentimiento válido.

8. Publicidad, comunicaciones comerciales y promociones
Las comunicaciones comerciales (correo electrónico, llamadas, mensajes) se envían únicamente con una base legal válida (p. ej., consentimiento o relación contractual). El usuario puede revocar su consentimiento en cualquier momento y ejercer su derecho de oposición al tratamiento para fines de marketing.

9. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por la Ley N.º 29733 y su Reglamento vigente. Se respetan los principios de legalidad, consentimiento, proporcionalidad, calidad, seguridad y finalidad. Derechos ARCO: acceso, rectificación, cancelación, oposición, así como la revocación del consentimiento.

Canal ARCO:
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10. Información para consumidores
En publicaciones y ofertas se procurará información clara y veraz sobre características del servicio, honorarios, comisiones de intermediación (de corresponder), condiciones de pago, impuestos y gastos registrales/notariales estimados, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Perú).

11. Propiedad intelectual
Los contenidos del sitio (textos, marcas, manuales, plantillas) son de titularidad de la Empresa o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción o uso comercial sin autorización escrita. El usuario declara y garantiza contar con derechos sobre los materiales que envía para publicación y mantendrá indemne a la Empresa frente a reclamaciones de terceros por infracción.

12. Contratación de servicios y honorarios
Toda gestión legal específica, due diligence, patrocinio o intermediación se formaliza mediante propuesta comercial y contrato de encargo, donde se definen alcance, honorarios, comisiones (si existieran), gastos, hitos y entregables. Hasta la firma del contrato, no existe obligación de iniciar actuaciones.

13. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por ley: (i) la Empresa responde por culpa o dolo en la prestación contratada; (ii) no responde por hechos de terceros (p. ej., entidades públicas, notarías, portales, proveedores) ni por decisiones del usuario basadas solo en contenidos generales; y (iii) la responsabilidad total, de corresponder, se limita al monto efectivamente pagado por el servicio específico involucrado.

14. Enlaces y servicios de terceros
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15. Prevención de conflictos de interés
Antes de aceptar un encargo, la Empresa realiza una verificación razonable de conflictos. Si se detecta un impedimento, podrá declinar o, de ser viable, implementar murallas éticas y medidas de segregación acordadas con el cliente.

16. Modificaciones
La Empresa puede actualizar estos Términos para reflejar cambios normativos o de servicio. Las modificaciones rigen desde su publicación en el sitio, indicando la fecha de última actualización.

17. Ley aplicable y jurisdicción
Este documento se rige por las leyes de la República del Perú. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Jueces y Tribunales de Lima Metropolitana, salvo pacto de conciliación extrajudicial y/o arbitraje que las partes acuerden en el contrato específico.